Términos y condiciones

Bienvenida.

Estimado cliente o usuario, esperando que tenga un excelente día, le damos la más cordial bienvenida a platinumperformance.mx (en lo sucesivo el sitio web) el cual es propiedad y administrado por Clínica Equina San José S.A. de C.V. quien tiene la intención de ofrecerle productos de la más alta calidad así como un trato excepcional; al ingresar, permanecer y hacer uso de nuestro sitio web acepta la totalidad de los términos y condiciones que aquí se expresan y se obliga a cumplir las obligaciones indicadas; por nuestra parte nos comprometemos a poner a su disposición toda nuestra capacidad humana y material en su beneficio.

Le rogamos que lea atenta y detenidamente los presentes términos y condiciones.

El uso del sitio web y venta de los productos que ahí se ofrecen se regirán por los términos y condiciones aquí expresados, sin embargo, pueden aplicar especificaciones particulares o adicionales, mismas que se le harán saber de manera oportuna y clara cuando lleguen a aplicar.

En caso de que NO ACEPTE en su totalidad los presentes términos y condiciones deberá de abstenerse de utilizar el sitio web y/o adquirir cualquiera de los productos que se ofrecen.

Capacidad para contratar.

El usuario o cliente declara en todo momento ser mayor de edad y en pleno uso y disfrute de sus derechos y obligaciones, por lo que cuenta con la capacidad jurídica y económica necesaria para obligarse en términos de los presentes términos y condiciones.

En caso de que el cliente o usuario sea una persona moral, aquella persona física que adquiera productos por cuenta de dicha persona moral manifiesta contar con los poderes y facultades necesarias para actuar en su nombre y disponer de sus bienes.

Licencia de uso.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. le concede a toda aquella persona que se registre en el sitio web una licencia limitada y no exclusiva de uso, misma que no puede transferirse, para que pueda acceder y utilizar el servicio de compra en línea que ahí se indica, por lo cual, al momento de registrarse se aceptan en su totalidad los términos y condiciones aquí indicados, rigiéndose dicha relación comercial por lo aquí expuesto y de manera supletoria por la legislación mercantil aplicable y vigente. La presente licencia no faculta, autoriza o permite a ningún tercero, usuario o cliente la reproducción total o parcial de su contenido, ya que es y será en todo momento propiedad de Clínica Equina San José S.A. de C.V. y/o de aquellos con los que Clínica Equina San José S.A. de C.V. tenga una relación comercial o de negocios.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. sus proveedores, titulares de derechos y otros titulares de derechos de propiedad industrial y/o intelectual se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en los presentes Términos y condiciones..

No está autorizada o permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, renta o explotación de ningún tipo de propiedad o derecho en materia intelectual o industrial que este o aparezca de manera temporal o permanente en el sitio web sin la autorización expresa de su titular o de quien sus derechos represente.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. se reserva el derecho de poder limitar o prohibir el acceso al sitio web de manera total o parcial en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia a cualquier persona, no estando obligado a notificar dicho acto a ningún cliente o usuario.

Comunicación.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. podrá comunicarse con usted para efectos de confirmar o realizar cualquier tipo de llamada de servicio con el fin de atender su solicitud de productos o mejorar nuestros servicios, por lo cual acepta que se le contacte por cualquiera de los medios de comunicación que nos indique, como puede ser correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto (SMS).

Usted podrá comunicarse con nosotros por cualquiera de los medios establecidos en el sitio web o los aquí indicados; para nosotros será un placer atenderle.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. o su personal en ningún momento acudirán al domicilio que nos haya proporcionado para realizar algún tipo de cobro, encuesta o requerimiento de información, por lo cual el contacto que se llegase a tener es y será por los medios de comunicación ya indicados. En caso de que alguien llegase a ostentarse como parte de nuestro equipo le pedimos nos lo reporte de manera inmediata, debiendo de abstenerse de entregar cualquier información o bien.

Información - Datos personales.

Le comentamos que al ingresar al sitio web podremos recabar ciertos datos personales, así como sus cookies, por lo cual ponemos a su disposición el Aviso de Privacidad aplicable, el cual deberá leer de manera detenida, ya que ahí se le indicarán los datos personales y datos personales sensibles que recabaremos, el tratamiento que les daremos, así como todas aquellas obligaciones que establece la Ley federal para la protección de datos personales en posesión de particulares.

Confidencialidad.

Con la intención de resguardar su información, nos comprometemos a que toda aquella información que nos llegase a proporcionar es y será considerada como información confidencial, por lo cual la trataremos como tal y no será transmitida a ninguna otra persona que no sea indispensable para venderle el producto que nos solicita y entregárselo conforme a lo pactado.

Uso y permanencia en el sitio web.

Usted podrá ingresar al sitio web en el momento que así lo desee siempre y cuando este este habilitado, pudiendo permanecer en el tiempo que considere necesario, así también puede crear un usuario único con una contraseña y acceder a su perfil – plataforma en el momento que estime pertinente y permanecer el tiempo que desee, sin embargo y por razones de seguridad Clínica Equina San José S.A. de C.V. podrá cerrar de manera automática su perfil para evitar un uso no autorizado por cualquier tercero, para lo cual no necesitará la autorización del cliente – usuario. Lo aquí indicado no releva la obligación y responsabilidad del uso del perfil de cada cliente o usuario.

Registro y perfil.

Usted podrá crear un usuario para poder adquirir los productos que comercialicemos, para lo que se le solicitará cierta información, misma que deberá de proporcionar de manera forzosa y completa, teniendo usted en todo momento la responsabilidad de que dicha información sea exacta y verdadera, ya que será utilizada para el cobro de las cantidades del producto que usted adquiera, así como también su envío y entrega.

Usted podrá ingresar a su perfil en todo momento con el usuario y contraseña que usted haya generado.

Usted es y será responsable en todo momento del uso de dicho registro (usuario y contraseña), los datos que ahí se indiquen y el perfil que sea creado, por lo que manifiesta ser el titular de dichos datos o contar con la autorización, poderes y facultades suficientes, en caso de que el cliente sea persona moral, para proporcionar dicha información. Así también es y será responsable del uso que se le dé a dicho registro (usuario y contraseña) y perfil para la adquisición de productos, por lo cual si se realiza alguna compra por conducto de dicho perfil nosotros entenderemos que es usted quien lo realizó, por lo cual tiene prohibido prestar, dar o permitir que un tercero que no sea usted utilice dicho perfil (usuario y contraseña), por lo que Clínica Equina San José S.A. de C.V. no tendrá responsabilidad en ningún momento por las compras que se realicen, ya que como se comentó, usted es el único responsable de su uso, resguardo y manejo.

Compra de productos.

Todos aquellos productos que usted adquiera vía el sitio web estarán amparados por estos términos y condiciones, por lo que al indicar y confirmar que desea adquirirlos y se formalizará la compraventa de dichos productos, la cual en términos de la legislación aplicable es y será perfecta, ya que está pactada la cosa y el precio, aun y cuando el producto no haya sido entregado, por lo cual desde el momento en que, siguiendo el procedimiento establecido en dicho sitio web, usted confirme la compra y realice el pago se considerará que la compraventa fue realizada.

Todas aquellas compras que se realicen de manera física o vía telefónica no estarán sujetas a los presentes términos y condiciones

Disponibilidad.

Dentro del sitio web al momento de seleccionar cualquier producto se indicará si hay en existencia para su compra, en caso contrario, indicará que no hay disponibilidad y no se podrá comprar el producto hasta que no se tenga en existencia.

Pago - cobro.

Usted deberá indicar la forma de pago que desee, pudiendo ser por tarjeta de crédito, debido, paypal, vía orden para pago en ventanilla bancaria o tiendas de conveniencia o cualquier otro.

Una vez que se haya confirmado el cobro hecho por cualquiera de las opciones disponibles se generará una confirmación de compra y con ello comenzará el proceso de envío – entrega a la dirección que nos haya indicado para ello.

En caso de que haya optado por que el pago se realice en alguna de las tiendas de conveniencia o en ventanilla bancaria, nuestro sistema nos reportará dicho pago hasta el día hábil bancario siguiente, por lo que a partir de esa fecha se comenzará con el proceso de envío – entrega en la dirección que nos haya indicado.

Al momento de señalar que productos desea adquirir, en el apartado de “carrito” se le indicará el valor unitario y global que por cada producto vaya a comprar, así como el costo del flete aplicable, el cual ya tendrá incluido el Impuesto al Valor Agregado.

Podrá escoger si la entrega del producto adquirido y pagado sea a domicilio o bien, se recoja en cualquiera de las sucursales habilitadas para ello, generándose por el sistema una confirmación para ello, la cual deberá presentar de manera física para la entrega de dicho producto. Usted podrá recoger directamente el producto en cualquiera de nuestras sucursales habilitadas para ello debiendo únicamente presentar la confirmación de manera física o bien pudiendo ir cualquier tercero presentando dicha confirmación, por lo cual usted es y será responsable por dicha confirmación, no siendo responsable Clínica Equina San José S.A. de C.V. si un tercero se presenta con la confirmación.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. no será responsable en ningún momento si algún tercero realiza alguna compra no autorizada por usted, ya que, como se indicó, usted es el único responsable del usuario y contraseña que se generen.

En caso de que su banco, institución financiera o proveedor de pagos realice un cargo indebido, inexacto o adicional al que usted indicó, deberá acudir con ellos para presentar la reclamación aplicable y seguir los procesos que en lo individual cada uno tenga, ya que Clínica Equina San José S.A. de C.V. no podrá intervenir en ellos directamente.

En caso de que se hayan realizado compras de producto por error o se desee cancelar la compra, usted tendrá 5 (cinco) días hábiles a partir de que se haya efectuado el cobro para la cancelación de dicha compra.

Entrega y gastos de flete.

Al momento de seleccionar el producto o productos que desee adquirir vía el sitio web e indicarnos el lugar de entrega, se señalará cual es el importe o gastos que se deberá de pagar por el flete, el cual será cobrado junto con el precio de los productos conforme a la mecánica descrita en el apartado cobro – pagos.

La entrega de los productos podrá realizarlo Clínica Equina San José S.A. de C.V. de manera directa o vía la contratación de un proveedor de mensajería, quedando a plena discreción de Clínica Equina San José S.A. de C.V. determinar que proveedor es utilizado para ello.

Usted podrá dar seguimiento a la entrega de su producto vía nuestros medios de comunicación o en su caso se le podrá hacer llegar un código o número de rastreo por el mismo portal o por correo electrónico.

En caso de que se opte por recoger los productos en cualquiera de nuestras sucursales habilitadas para ello no se generarán gastos de envío – flete.

El plazo de entrega podrá variar dependiendo el tamaño y peso del producto adquirido, lo cual se le informará al momento de la confirmación del pago.

La propiedad de los productos es de usted desde el momento en que realiza su pago, salvo que se cancele la compra, por lo que el riesgo de perdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al proveedor de flete correspondiente.

Condiciones del producto y su entrega.

El producto será entregado en el domicilio que nos haya indicado para su entrega, el cual deberá estar debidamente cerrado y sin ningún daño en su envase, en caso contrario le rogamos tenga a bien comunicarse inmediatamente con nosotros.

La empresa proveedora del servicio de entrega podrá realizar los intentos de entrega que su política interna le permita y en caso de no tener éxito nos los devolverá, por lo que nos comunicaremos con usted para informarle dicha situación. En este caso se generarán nuevamente los gastos de entrega.

Cambios y devoluciones.

No se aceptan cambios por el producto que usted haya comprado, salvo que este haya llegado dañado, por lo cual tendrá 5 (cinco) días hábiles contados desde el día en que recibió el producto para comunicarse con nosotros a fin de indicarnos dicha situación, agradeciendo tenga a bien tomar fotografías del producto dañado para nuestro registro. En este caso se reemplazará por otro del mismo producto y en la misma presentación, los gastos de devolución y entrega correrán por nuestra parte.

Una vez que haya recibido los productos, siempre y cuando todos los productos no hayan sido abiertos, roto sus sellos o dañados, se podrán devolver y cancelar la compra, para lo cual usted tendrá 5 (cinco) días hábiles siguientes a que los haya recibido para ello. La devolución del dinero cobrado será realizado dentro de los 5 (cinco) días posteriores a que Clínica Equina San José S.A. de C.V. los haya recibido en las condiciones ya pactadas, debiendo descontar los costos de flete tanto de entrega como de devolución.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. no asumirá la propiedad de los productos devueltos hasta la recepción de los mismos en sus instalaciones o por el personal que determine.

Responsabilidad del producto.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. no es ni será responsable por los efectos que cualquiera de los productos que comercializa causen o lleguen a generar, siendo responsabilidad de los daños o efectos que se causen quien los recomienda y quien los suministra, por lo que el cliente no podrá exigir en ningún momento el pago de indemnización alguna o reclamar daños y perjuicios por su consumo a Clínica Equina San José S.A. de C.V.

En el sitio web se indica la información de cada uno de los productos, lo cual es para fines informativos, por lo cual usted deberá leer minuciosamente la etiqueta de cada producto para su correcto uso.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. únicamente es distribuidor de los productos que comercializa, siendo el productor (acorde a lo que indica la etiqueta) de cada uno de ellos el responsable de su contenido y lo que en dicha etiqueta contiene.

Facturación.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. emitirá los comprobantes fiscales que al efecto establezcan las leyes fiscales a cargo del cliente, tomando para ello la información que este haya indicado en su perfil.

Los comprobantes fiscales que se emitan tendrán los requisitos que las leyes aplicables establezcan y serán enviados por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

Una vez que se hayan emitido los comprobantes fiscales no se podrán modificar, salvo que se haya cancelado la compra acorde al proceso indicado en los términos y condiciones.

Boletines y ofertas (propias o de terceros).

El cliente o usuario podrá manifestar su deseo de que le enviemos de manera directa o por conducto de un tercero cualquier información relacionada a los productos que comercializamos, así como también podrá solicitar se le haga llegar boletines de manera periódica al correo electrónico que nos haya proporcionado. Para cambiar la instrucción indicada, deberá de realizarlo vía el proceso que el sitio web en el perfil establezca.

Propiedad industrial e intelectual.

Todas aquellas marcas, logotipos, gráficos, dominios, encabezados, íconos, nombres de productos, licencias o derechos que se deriven de obras autorales están protegidas por las leyes aplicables en materia de propiedad industrial e intelectual, por lo cual no se autoriza su uso o reproducción total o parcial.

Dichos derechos o titularidad pertenecen a Clínica Equina San José S.A. de C.V. o a algún tercero, por lo cual ningún cliente o usuario, como ya se indicó, podrá disponer de ellos de cualquier manera, caso contrario será responsable por las penas, multas, sanciones, daños y perjuicios que se llegasen a ocasionar.

Modificación de los términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y de manera unilateral por Clínica Equina San José S.A. de C.V. sin necesidad del consentimiento de cliente o usuario, por lo cual este ultimo queda obligado a leer constantemente dichos términos y condiciones para estar informado sobre alguna modificación.

Todas y cada una de las modificaciones que se llegasen a realizarán entrarán en vigor a partir del día hábil siguiente a su publicación en el sitio web, por lo que serán obligatorias para todos los usuarios y clientes, no importando que se hayan registrado o creado un perfil previamente.

Reclamaciones, quejas y recomendaciones.

Usted podrá en cualquier momento presentar una reclamación, queja o realizar una recomendación, para lo cual agradeceremos que nos la haga llegar al correo electrónico indicado en los presentes términos y condiciones.

A fin de brindarles un buen servicio, nos comprometemos a comunicarnos con usted dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a que se haya recibido la reclamación o queja. En caso de ser necesario nos comunicaremos con usted por cualquiera de los medios posibles acorde a los presentes términos y condiciones. Posterior a ello, una vez que esta haya sido atendida en su totalidad se lo informaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

Domicilio y teléfonos.

Clínica Equina San José S.A. de C.V. tiene su domicilio ubicado en Boulevard Manuel Ávila Camacho, No. 991 departamento 202, Colonia Ricardo Flores Magón, en la Ciudad de Veracruz, Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Nuestro teléfono es (55) 5589 9967 y (55) 2326 0024

Registro federal de Contribuyentes CES0707258L2

Correo electrónico: admin@platinumperformance.mx

Ley aplicable, tribunales y jurisdicción.

Será aplicable en todo lo relacionado a la compra de los productos que se realicen vía el sitio web las leyes mercantiles vigentes en México.

En caso de cualquier controversia o conflicto en lo referente a la compraventa de los productos, se ventilará, independientemente de su domicilio presente o futuro, en la Ciudad de Veracruz, Veracruz, México, por lo cual usted renuncian a la competencia de cualquier otro tribunal que no sean los ubicados en la citada ciudad.